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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Si tienes cualquier consulta o requieres una atención inmediata, te invitamos a usar nuestro canal de atención inmediata, ponemos a tu disposición el siguiente canal de atención: hola@iluminaria.pe / Teléfono: +51 954 322 895

Razón social: Iluminaria Holistic & Wellness Center EIRL
RUC: 20614324075

    1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE











    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO CONTRATADO


    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR




    Información importante

    Iluminaria Holistic & Wellness Center E.I.R.L, con RUC 20614324075, es el titular del banco de datos personales de quejas y reclamos.

    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

    * Reclamo: Manifestación que un consumidor realiza al proveedor a través de una Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados. La reclamación no constituye una denuncia y en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa sobre protección al consumidor.

    * Queja: Manifestación que un consumidor realiza al proveedor a través de una Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados; o, expresa el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público. La queja no constituye una denuncia y, en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor.

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